Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
My Soda Kohlensäure Zylinder Gutschein
Reklamation
Regelmässig kaufen wir im Fust My Soda 130l-Austauschzylinder. Dabei zeigen wir die Supercard damit der Betrag im Fust Benutzerbereich auf der Sparkarte mitgerechnet wird. Bei CHF 150.00 sollte es einen Gutschein von CHF 15.00 geben. Trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Supportabteilung von Fust zeigt es die Käufe nicht an. Per E-Mail haben wir zudem Meldungen erhalten, dass die Sparkarte voll ist aber im Fust Kundenkonto zeigt es keine Gutschriften an. Beim Support antwortet immer wieder eine andere Person. Mehrmals wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass sich die zuständige Abteilung bei Fust darum kümmert. Das Problem ist seit Mai 2023 bekannt und passiert ist seitdem gar nichts.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 30.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.