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Facturation abusive de SMS surtaxés non demandés
Reklamation
Bonjour,
En prenant connaissance de mes factures mobiles du mois de décembre 2023 et janvier 2024, je constate avec étonnement une somme de Frs 85.- qui figure dans les services à valeurs ajoutées SMS Premium. De plus, mon opérateur Salt m'a déjà informé d'un montant de Frs 10.- supplémentaire pour la facture de février. Les frais proviennent des numéros 995 et 2233 auxquels je ne me suis jamais abonnée.
Je n'ai rien demandé de tout cela et je demande le remboursement total de la somme de Frs 95.- avant de procéder à d'autres démarches.
Je viens de leur envoyer le message STOP ALL pour faire cesser ces agissements.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 95.00.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.