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SBB-Bon für Halbtax-Kunden per E-Mail
Reklamation
Ich habe meinen 10-Franken-Gutschein per E-Mail erhalten und wollte ihn, gemäss Artikel im K-Tipp Nr. 4, Seite 3, vom 24. Februar 2016, am Schalter in Fribourg bei einem Billettkauf einlösen. Der Schalterbeamte meinte, dass ich diesen Bon nur elektronisch einlösen könne, und nach meinem Hinweis auf den Artikel im K-Tipp reagierte er nicht besonders freundlich und entgegnete: davon habe er nie etwas gehört und auch keine entsprechenden Informationen erhalten. Oder kann ich den Bon nur beim Kauf eines Abo am Schalter einlösen?
Ich würde mich freuen, von der SBB eine "für die ganzen Schweiz gültige" und auch anwendbare Antwort zu erhalten.
Mit freundlichen Grüssen, Renata Krieg
Ihre Erwartungen
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Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.