Gewächshaus mit Fundamentrahmen Anthrazit Aluminium 4,75 m³

Wir haben am 01. August 2023 über Dein Deal ein Gewächshaus der VIDAXL bestellt. Schon beim Auspacken, bekamen wir grosse Bedenken, da die Aluminiumstäbe teils schon verbogen waren. Wir haben dann am 5. und 8. November 2023 eine Mail geschrieben an den Kundenservice und unser Bedenken an der Qualität geäussert sowie alle Mängel aufgelistet. Daraufhin wurde uns bisher keine Lösung angeboten. Am 10. November hat Jessica geschrieben, dass sie entsprechende Abklärung in die Wege geleitet hat. Bisher steht die Antwort noch aus.

In der Beschreibung des Gewächshaus steht, dass es sich um eine robuste und wartungsfreie Konstruktion handelt, die für zusätzliche Stabilität sorgt.

In keinster Weise wird erwähnt, dass das Gewächshaus Wind nicht standhält. Das ist eine Irreführung des Kunden. In den Bedingungen steht zudem, dass der Kunde das Recht auf ein zuverlässiges Produkt hat, das der Beschreibung entspricht und wenn es nicht wie vom Verkäufer beschrieben verwendet werden kann oder nicht richtig funktioniert Anrecht auf eine geeignete Lösung des Problems angeboten bekommen, was nicht der Fall war und das Gewächshaus aufgrund mangelder Qualität eingestürzt ist.

Wir bitten Sie daher uns den Betrag vollumfänglich zurückzuerstatten auf das Zahlungsmittel mit dem das Produkt bezahlt wurde. Gerne retournieren wir Ihnen das defekte Produkt (gegen Retourenschein).

• Rückerstattung CHF 345.50.-