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Empfindliche Elektroniksendung in offener Verpackung am Strassenrand im Regen deponiert
Reklamation
Die Firma Planzer hat meine Sendung von Digitec 30 Meter vom Hauseingang an einer öffentlichen Strasse im Regen deponiert. Als ich die Sendung am Abend entdeckte, war sie nass und aufgerissen. Was fehlt, kann ich nicht beurteilen.
Planzer meinte zuerst, sie hätten meine Anweisungen befolgt, was nicht richtig ist. Ich wurde nie gefragt. Als ich nachhakte und fragte, ob es für Planzer in Ordnung sei, ein Paket so zu hinterlegen, erwiderte Planzer, ich solle mit dem Absender Kontakt aufnehmen. Planzer will dazu keine Stellung nehmen. Wäre ja auch schwierig, so etwas zu erklären. Jeder andere Lieferant deponiert die Sendungen vor Regen geschützt vor der Haustür.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Erklärung
Antwort
Planzer Transport AG 21.11.2023
Liebe Frau Steinmann
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht korrekt und witterungsgeschützt deponiert wurde. Gerne gehen wir Ihrem Fall nach und benötigen dazu Ihre Sendungsinformationen. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail an [email protected] und wir kümmern uns schnellsmöglich darum.
Entschuldigen Sie die Umstände und herzliche Grüsse
Team Planzer