Zurich assurance et " vol à la souris "

Zurich assurance et "vol à la souris" ( vol électronique )
 
Le 31 mai 2023, nous avons été victimes du vol de tous nos bagages dans notre voiture. Celui-ci s'est produit sur une aire d'autoroute de Catalogne, en Espagne. Lorsque nous avons fermé notre voiture, les voleurs ont utilisé la technique du " vol à la souris " qui consiste à neutraliser la fermeture des portes du véhicule à l'aide de moyens électroniques.
Suite à cela, nous avons fait un constat au poste de police le plus proche et déclaré le sinistre à notre assurance. Celle-ci n'a pas voulu entrer en matière sous prétexte qu'il n'y avait pas de traces d'effraction visibles et a donc refusé de nous rembourser.
Nous nous sommes renseignés et avons appris qu'en France, notamment, cette technique de vol que nous ne connaissions pas, est de plus en plus utilisée. Les tribunaux ont, à plusieurs reprises, donné raison aux assurés face aux assurances qui refusaient de les rembourser.
Il y a environ trois mois, nous avons envoyé une lettre recommandée à l'agence générale de la Zurich assurance à Genève leur faisant part de nos doléances. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de leur part.
Nous avons décidé d'écrire cette lettre pour que ce nouveau moyen de vol soit mieux connu et que les assureurs adaptent et modifient leurs critères d'acceptabilité des sinistres au vu de l'évolution des nouvelles techniques de vol.
 
Antoinette et Laurent Thévenoz

• Rückerstattung CHF 5000.-
• Erklärung