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Zugriff auf eigene Rechnungen ab persönlichem Account nicht möglich
Reklamation
Bei Versuch die eigenen Rechnungen ab dem Mobilezone-Account zu öffnen werde ich weitergeleitet auf die Webseite der Swisscom (Anbieter). Vor kurzer Zeit problemlos möglich, funktioniert die Datenübertragung / Schnittstelle nicht mehr. Ich komme in einen Loop der Swisscom. Die Rechnungen werden trotz Eingabe der Credentials nicht geöffnet.
Ich kann somit nicht kontrollieren, weshalb die Rechnungen nicht den Betrag der Flatrate, sondern einen alternierenden horrenden Betrag enthalten.
Im Mobilezone Shop können die Kundenberater keine Auskunft erteilen und es kann nicht bezahlt werden.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Wiederherstellung des Zugriffs auf meine Rechnungen
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.