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Frais abusifs chez Intrum
Reklamation
Bonjour,
je viens de recevoir un rappel intrum auxquels s'ajoutent des frais exhorbitants de 140 + 40+15 pour une facture initiale de 111.40.
Ce qui est surtout incroyable c'est que la semaine dernière j'ai recu un courrier de la part d'intrum qui ne pouvait attribuer l'un de mes versements et me demandait donc de signer pour un remboursement pour une somme de 110.-
je pense m'être trompée dans le montant et ils n'ont pu l'attribuer, je me retrouve maintenant avec plus du double à payer!
Y a t-il moyen de ne pas payer ces frais que je trouve démesurés ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,
Nathalie Berthod
Ihre Erwartungen
- Andere annulation des frais
Antwort
Intrum Justitia AG 16.11.2023
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact.
Nous avons examiné votre dossier et pouvons vous communiquer les informations suivantes :
Nous avons pu entre-temps attribuer correctement votre paiement. Merci beaucoup pour votre collaboration.
En ce qui concerne les frais, nous vous informons qu'ils seront facturés conformément aux conditions générales de notre client. Vous avez accepté les CGV dans leur intégralité lors de la conclusion de la commande.
Nous vous prions donc de bien vouloir régler le solde de CHF 37.90 avant le 30 novembre 2023.
Merci pour votre collaboration.
A.Schmid
Complaint Manager