Neue Reklamation
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Fehlender Betrag auf Onlinegutschein
Reklamation
Exlibris hat mir einen Onlinegutschein im Wert von 63 CHF zukommen lassen. Als ich vorgängig in der Filiale war, sagte man mir, dass beide Geschenkkarten (50 & 30 CHF) noch unbenutzt waren, das würde dann einen Gesamtbetrag von 80 CHF ergeben.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Erstattung Differenz resp. Auszahlung kompletter Betrag der Geschenkkarte
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.
Kommentar
Ich warte noch immer auf eine Antwort resp. auf den fehlenden Betrag, kein anders Unternehmen hat sich bei der Aktualisierung der Geschenkkarten zugunsten der eigenen Firma verrechnet. Nicht zu antworten zeugt weder von Kundenorientierung noch von einem minimalen Anstand und Respekt.