Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Mehrkosten verschobener Flug nach EDI
Reklamation
Am 28.8.23 wurde unser Flug nach Edinburgh aufgrund technischer Probleme des Flugleitsystems in UK auf den 29.8.23 verschoben. Dadurch sind uns Mehrkosten entstanden: Bahntickets für zwei Reisende plus eine Hotelübernachtung, welche wir canceln mussten. Gem. Swiss (Wir waren auf einem gesharten Flug gebucht via Swiss) übernimmt Edelweiss die Mehrkosten.
Ich habe die Schadensregelung bei Edelweiss auf dem korrekten Weg angemeldet. Edelweiss hat mich danach in eine Endlos-Kommunikationsschlaufe gelegt. Die zuständige Sachbearbeiterin Frau B. (Name unter "Vertrauliche Informationen") weigert sich, sich um mein Anliegen zu kümmern, im Gegenteil, ich kriegt bei jeder Anfrage eine kopierte Standardantwort, meine Anfrage würde weitergeleitet. Man könnte meinen, Edelweiss sei zum aller ersten Mal mit einer solchen Fragestellung konfrontiert und darüber hoffnungslos überfordert.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 170.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.