Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Swisscom reduziert Funktionsumfang des Routers
Reklamation
Die Swisscom entfernte die Nas-Funktionalität auf dem Router, obwohl dieser Eigentum des Kunden ist.
Es ist somit nicht mehr möglich, auf den Router ein Netzlaufwerk zur zentralen Ablage von Dateien zu betreiben. Diese Funktion wurde ohne mein Einverständnis per Zwangsupdate entfernt.
Ich musste mir ein weiteres Gerät (Radpberry Pi) anschaffen, welches natürlich zusätzlich Strom verbraucht, um wieder ein Netzlaufwerk zu haben.
Ich erwarte, dass die Swisscom mir zumindest die Anschaffungskosten ersetzt.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Matthias 30.10.2023
Die Swisscom entfernte die Nas-Funktionalität auf dem Router, obwohl dieser Eigentum des Kunden ist.
Es ist somit nicht mehr möglich, auf den Router ein Netzlaufwerk zur zentralen Ablage von Dateien zu betreiben. Diese Funktion wurde ohne mein Einverständnis per Zwangsupdate entfernt.
Ich musste mir ein weiteres Gerät (Radpberry Pi) anschaffen, welches natürlich zusätzlich Strom verbraucht, um wieder ein Netzlaufwerk zu haben.
Ich erwarte, dass die Swisscom mir zumindest die Anschaffungskosten ersetzt.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-
Matthias 06.11.2023
Entschädgung von CHF 110.- bis jetzt nicht wie versprochen erhalten. Swisscom hat die Gutschrift vor einer Wocher zugesagt. Bis jetzt sehe ich davon im Kundenkonto aber nichts!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 110.-