Datenpaket versehentlich gekauft

Beim Öffnen der Salt-Rechnung vom September erlebte ich eine Überraschung. Mir war ein Datenpaket von 12 GB für Fr. 149.95 verrechnet worden. Ich konnte mich nicht mehr erinnern, wann ich das gebucht haben soll. Gemäss Datum anscheinend 1 Tag nach der Rückkehr aus meinen Ferien. Ich kann es mir nur so erklären, dass ich nach meinen Ferien schauen wollte, wieviel ich vom tatsächlich gekauften Datenpaket von 3 Gb verbraucht habe und dabei fälschlicherweise das Datenpaket von 12 Gb gekauft habe.

Auf jeden Fall habe ich beim Bemerken des Irrtums den Salt Kundendienst angerufen. Dort meinte man, da kann man nichts machen. Obwohl ich noch 2 Gb von meinen tatsächlich gebuchten Datenpaket übrig habe und das 12 GB Datenpaket nicht angebraucht habe, wollen sie den Kauf nicht zurücknehmen. Mit der Begründung es sei ja ein Jahr gültig. Ich habe aber gerade nicht vor in die Ferien zu fahren und 12 GB brauche ich niemals in 1 Jahr.

Es kann doch nicht sein, dass man mit einem falschen Klick 150.– zum Fenster rauswirft und den Kauf nicht rückgängig machen kann

• Rückerstattung CHF 149.95.-