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Tamedia verlangt CHF 5 für eine Papierrechnung

Werner Isch Tamedia 05.10.2023 Melden Reklamation gemeldet

Reklamation

Neu verlangt Tamedia CHF 5 für eine Papierrechnung für die Zeitung Finanz und Wirtschaft.

Ich finde die Höhe dieser Gebühr unverschämt.

Tamedia will, dass man die Rechnung per E-Mail gratis erhält und bewirbt die Methode folgendermassen:

Bequemlichkeit: Ihre aktuelle Rechnung ist digital gespeichert und kann jederzeit abgerufen werden. Sie brauchen keine Papierrechnungen mehr zu sortieren.

Einfachheit: Sie erhalten Ihre Rechnungen per E-Mail. Dies spart Ihnen Zeit und Sie haben sofort Zugriff auf alle Informationen.

Dabei vergisst Tamedia, das die Rechnung unter den vielen anderen E-Mails (Spam- und Werbemails) untergeht. Es ist weder einfach noch bequem.

Ich möchte von Tamedia wissen, wie diese hohe Gebühr gerechtfertigt wird.

Ihre Erwartungen

Erklärung

Antwort

Tamedia 06.10.2023

In der Zwischenzeit haben wir mit dem Abonnenten direkt Kontakt aufgenommen und den Sachverhalt geklärt.

Freundliche Grüsse

Customer Service Team

Kommentar

Tamedia hat persönlich prompt geantwortet und erklärt, dass ich das Schreiben mit der Gebühr für die Papierrechnung als langjähriger Abonnent irrtümlich erhalten hatte. Auszug aus dem Schreiben: Die Höhe der Gebühr setzt sich aus den neu erhöhten Post Versand- und Schalter gebühren zusammen. Die Papierrechnung zahle ich per E-Banking, somit spart TAMEDIA die hohen Schaltergebühren. Vielen Dank für das Erlassen der Gebühr für die Papierrechnung.