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HP verschlüsselt Hardware, die ist unreparierbar
Reklamation
Der Laptop HP Pavilion x360 Convertible 14-dw1079nz (2G3Y3EA) SN bekannt, ist praktisch tot.
Im Sept 2023 hat Windows sich selber auf dem Gerät zerstört, dank Auto-Zwangsupdates.
Das Gerät ist verschlüsselt, dank HP und Microsoft.
Das Microsoftkonto dazu ist gesperrt = kein Schlüssel.
HP Recory "F11" funktioniert nicht.
Alle Reparaturversuche inkl. Bios update nützen nichts.
Das Gerät läuft, die SSD läuft und ist formatiert, TPM-Chip läuft.
Windows 10 oder 11 kann nicht neu installiert werden!
Durch die Verschlüsselung wurde ein Schaden von ca. CHF 1000 verursacht.
Das Gerät ist deswegen, nach knapp 2 Jahren, EDV-Schrott.
HP hat mit der Verschlüsselung den Geräte-Restwert von CHF 600 vernichtet.
Die Garantie ist nach etwas über 2 Jahren, Ende April 2023, abgelaufen.
Eine normale HP-Reparatur ist geschätzt CHF 600.
Die EDV-Entsorgungsberge werden grösser = HP Umweltschutz?
Oder kann ich das Gerät HP zur Gratisreparatur senden?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 600.-
- Erklärung
- Andere Reparatur
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Martin Kurz 15.09.2023
Von HP gewünscht zu
HP Pavilion x360 PID: 2G3Y3EA#UUZ Mod: 14-dw1079nz
in Vertraulich
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.