Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Ifolor Designer seit Update fehlerhaft und verschlechtert - Fotobooks besser bei anderen Anbietern erstellen
Reklamation
Seit über einem Monat habe ich nach einem Update von Ifolor geschrieben, welche Funktionen beim Ifolor Designer z.B. für Fotobook-Erstellung alle verschlechtert oder fehlerhaft sind. Ich erhielt eine höfliche Standardantwort mit der Versicherung wie wichtig man solche Rückmeldungen nimmt und dass diese Version (die doch zumindest dem Kunden nun vorgesetzt wird) nicht die definitive Version sei. Verändert wurde nichts, die Techniker sind offensichtiglich keine Anwender und auf meine ganz konkreten Beispiele der Verschlechterung wurde nicht eingegangen. Auch verbessert wurde nichts, Ifolor antwortet nicht mal mehr. Ich mache seit vielen Jahren Fotobooks bei Ifolor, dieses Update ist weder kundenfreundlich noch überhaupt durchdacht. Und der Kundendienst antwortet nicht auf Mails.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Update verbessern
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.