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Affranchissement manquant
Reklamation
Je viens de créer une société et reçois avant hier un courrier d'Helvetia pour me proposer de m'inscrire chez eux. Démarche commerciale logique après mon inscription au registre du commerce. Cependant, le, courrier n'est pas affranchi et comme leur adresse n'est opas indiquée, je reçois hier de la Poste, une demande de paiement de cet affranchissement manquant. Ma fiduciaire me dit d'ignorer cette demande. A raison sans doute, car si toutes les sociétés qui cherchent à me joindre pour me vendre quelque chose agissent de la sorte, je vais avoir des centaines de CHF à régler par mois...c'est absurde! Que dois-je faire svp?
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Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 26.09.2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement.
Lorsque l'adressage complet de l'expéditeur ne figure pas sur l'envoi, la carte d'affranchissement manquant est effectivement envoyée au destinataire. Vous avez bien entendu la possibilité de contacter l'expéditeur du courrier et de convenir avec lui d'un remboursement ou que ce dernier paie lui-même cette taxe.
Dans le cas où vous ignorez cette demande, un rappel de paiement vous parviendra après 30 jours.
Nous restons volontiers à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Emeric 01.10.2023
Votre réponse ne peut être satisfaisante. Je ne souhaite dénoncer personne mais le nom de la mutuelle qui m'a envoyé ce courrier non affranchi est clairement inscrit sur l'enveloppe. Vous ne pouvez donc pas vous réfugier derrière l'argument selon lequel l'expéditeur n'était pas identifiable. C'était à vous de le contacter, pas à moi.
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- Andere Annulation des frasi d'affranchissement