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E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet
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Anfragen per E-Mail werden leider von der smile Versicherung grundsätzlich nicht beantwortet. Es kommt immer die gleiche Ausrede, dass zur Zeit viele Anfragen eingehen würden. Auch im Chat erhält man lange keine Antwort.
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Antwort
smile.direct assurances 24.08.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Meldung und bedauern, dass die Kundenbetreuung bei smile nicht zufriedenstellen erfolgt. Gerne dürfen Sie Ihr Anliegen direkt an die Schlichtungsstelle von Helvetia senden. Wir werden Ihr Anliegen so rasch als möglich für Sie klären. Unsere Mail-Adresse lautet: [email protected]. Sie können uns auch telefonisch erreichen unter 058 280 13 60. Freundliche Grüsse, H. Ryser, Leiter Schlichtungsstelle Helvetia