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Matratzen-Härte ist unterschiedlich
Reklamation
Guten Tag, ich hatte kürzlich 3 Stück Matratzen (Malvik, mittelfest, Artikelnummer: 502.722.63) gekauft. Da ich bereits denselben Typ Matratze hatte und wusste, wie die Härte (mittelfest) ist, ging ich davon aus, dass ich wieder identische Härten habe. Leider ist die Härte (auch mittelfest) bei den neu gekauften ganz viel anders: die Matratzen sind wesentlich härter als jene, die ich bereits besitze. Dies ist für uns nicht tragbar, da wir somit nicht gut schlafen können. Ich bitte um Umtausch. Danke und freundliche Grüsse, Yuri Amstutz
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
IKEA AG 15.03.2016
Hej Herr Amstutz!
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Anliegen ist IKEA wichtig. Damit wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten können, bitten wir Sie, uns telefonisch via 0848 801 100 oder via Online-Formular unter www.ikea.ch/kontakt zu kontaktieren. Es ist uns nicht möglich, Ihr Anliegen auf dieser Plattform zu bearbeiten, da die Anbindung an unsere Datenbank fehlt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahmen auf den offiziellen IKEA-Kanälen
Wir danken für Ihr Verständnis und grüssen freundlich
Ihr IKEA Schweiz Kundendienst