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Kündigung bei Wegzug ins Ausland
Reklamation
Guten Tag Zusammen,
ich wohne in der Schweiz als Grenzgänger seit Mai 2023 und ziehe wieder zurück nach Deutschland. Ich habe mir das Up Mobile L und Up Internet M erworben. Nun war ich 2x im Shop wegen der Kündigung und hatte diverse Gespräche mit der Hotline, welche meinten, das es nicht geht, das man auf Ende des Monats kündigen kann. Die meinten entweder ich soll eine Strafe von 400CHF zahlen oder 2 Monate noch so zahlen, obwohl ich dann nichts mit der Schweiz zutun habe und wieder in Deutschland lebe. Das ist eine Frechheit. Die Hotline hat mich immer wieder teils 15 Minuten warten lassen und dann hiess es, der Experte meinte man muss 2 Monate noch zahlen. Ich bitte euch, die Kündigung auf Ende des Monats zu kündigen. Bei allen anderen Verträgen, die ich innerhalb diesen 2 Monaten abgeschlossen habe, ist das kein Problem, nur bei Sunrise ist das ein Problem.
Ihre Erwartungen
- Andere Kündigung auf Ende des Monats
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.