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Assista ignoriert meine Kündigung
Reklamation
Per Einschreiben vom 7.September 2015 habe ich zuerst meinen TCS fristgerecht per 31.12.2015 gekündigt weil ich in meiner Vollkasko bereits einen Pannenschutz habe. Ich musste ein Jahr länger bezahlen,obwohl ich sagte dass ich jetzt ja automatisch über die Vollkasko bei der AXA versichert bin.Keine Kulanz seitens von TCS.Danach habe ich mit Einschreiben vom 04.09.2015 meine jeweils am 15.12. fällige Assista Privat und Verkehrsschutz Versicherung fristgerecht gekündigt nachdem ich im K-Tipp die Versicherungen vergleicht habe und mich neu per 01.01.2016 bei der Dextra versicherte.Hier habe ich keine Kündigungsbestätigung von der Assista erhalten und auf telephonische Anfrage wurde mir mitgeteilt das es gegen Ende Jahr immer viel zu tun gebe und ich mir keine Gedanken machen soll. Seither bombadiert mich die Assista immer wieder mit einem Einzahlungsschein und bittet um Prämienzahlung.Noch zu erwähnen ist,dass mir am Telefon gesagt wurde ich solle zur Sicherheit den Pannendienst und die Assista Versicherungen separat künden zur Sicherheit obwohl überall die gleiche Kunden-Policenummer angegeben ist.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Touring Club Suisse (TCS) 26.02.2016
Guten Tag
Vielen Dank für Ihren Eintrag. Damit wir Ihren Fall analysieren können bitten wir Sie, eine E-Mail mit allen Informationen inkl. Mitgliedernummer an [email protected] zu senden.
Freundliche Grüsse
Ihr TCS Team