Neue Reklamation
Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
SBB schickt 2 Rechnungen und will nicht korrigieren!
Reklamation
Die SBB schickt mir fälschlicherweise zwei Rechnungen für mein Halbtax. Ich bezahlte meine Rechnung, stelle aber fest, dass in der App immer noch „unbezahlt“ steht. Da ich keine Busse während einer Fahrt riskieren will, bitte ich den Support um Erledigung des Problems.
Leider klappt dies nicht. Die Sachbearbeiterin geht nicht auf mein Anliegen ein. In der App heisst es nach wie vor, der Betrag sei noch offen.
Ich wünsche, dass man diesen Fehler korrigiert.
Ihre Erwartungen
- Andere Kollision zweier Rechnungen
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.
Kommentar
Am 06.06.2023 wurde das Problem behoben. Es brauchte jedoch mehrere Anläufe meinerseits, bis die falsche offene Rechnung aus dem Swisspasskonto entfernt wurde.