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Lockvogel-Aktionen
Reklamation
Ich habe mich in letzter Zeit mehrfach über Lockvogel-Aktionsangebote bei Lidl geärgert. Im Prospekt oder in der Werbung angepriesene Aktionen sind schon am ersten oder zweiten Aktionstag nicht (mehr) verfügbar. So geschehen letzte Woche mit dem Angebot «18 Büchsen Finkbräu alkoholfrei zum Preis von 12» – in 3 Filialen hatte es keine 18 Büchsen vorrätig! Oder vor zwei, drei Wochen war beim Rabattsammeln das «ersammelte» Tomatensaucen-Glas in zwei Filialen innert der Einlösefrist nicht vorrätig... Werde künftig lieber auf Lidl(-Aktionen) verzichten und mir dafür den damit verbundenen Ärger sparen!!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Lidl 26.05.2023
Sehr geehrter Herr Klein
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf das Fehlen des Artikels «Finkbräu ohne Alkohol» hinzuweisen. Für die Umtriebe, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen wir uns.
Kundenfeedbacks unterstützen uns, unsere Warenverfügbarkeit kundenorientierter zu planen. Gerne klären wir in unserer Fachabteilung ab, was zu diesem Fehlbestand führte.
Für die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens, senden Sie uns bitte Ihre Postanschrift, sowie Ihre E-Mailadresse an [email protected]
Bitte setzten Sie Ihre Vorgangsnummer in den Betreff: 88076110
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihr Lidl Schweiz Customer Service
Verena Violetti