BMW Schweiz AG ignoriert Produktionsfehler

Sehr geehrte Reklamation.CH

mit grosser Enttäuschung und Wut möchte ich hiermit meine Reklamation und Offenlegung bezüglich eines äusserst unzufriedenstellenden Vorfalls mit der BMW Schweiz AG auf zum Ausdruck bringen. Es geht um einen Motorschaden an meinem Motorrad, der aufgrund eines bekannten Produktionsfehlers des Herstellers verursacht wurde.

Es ist äusserst frustrierend, dass ein Premium-Produkt, das lediglich eine Laufzeit von 4 Jahren und nur wenige Kilometer auf dem Tacho aufweist, einen derart schwerwiegenden Mangel aufweist. Als Kunde hatte ich hohe Erwartungen an die Qualität und Zuverlässigkeit des von BMW hergestellten Motorrads, doch diese wurden leider enttäuscht.
Um die Angelegenheit noch schlimmer zu machen, weigert sich die BMW Schweiz AG, die Kosten für die Ersatzteile zu erstatten. Der Grund dafür ist angeblich eine verpasste Frist von lediglich einem Monat. Es ist einfach unverständlich, dass ein derart renommierter Hersteller nicht bereit ist, die Verantwortung für einen offensichtlichen Produktionsfehler zu übernehmen, der zu einem Motorschaden führte.
Ich habe den Hersteller umgehend per E-Mail kontaktiert und um eine Lösung gebeten. Doch anstatt Verständnis und Einsicht zu zeigen, wurde ich lediglich abgewimmelt. Es ist absolut inakzeptabel, wie leichtfertig die BMW Schweiz AG mit einem derart gravierenden Vorfall umgeht, der nicht nur meine Sicherheit, sondern auch meine finanziellen Mittel beeinträchtigt.
Der entstandene Schaden beläuft sich auf über Material 5000.- CHF, eine Summe, die ich als Kunde nicht bereit bin zu tragen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass der Schaden aufgrund eines Produktionsfehlers entstanden ist, der dem Hersteller bekannt war. Ich erwarte daher eine 100%ige Kostenrückerstattung für die Ersatzteile.
Es ist bedauerlich, dass ich gezwungen bin, auf diesem Weg meinen Ärger und meine Enttäuschung zum Ausdruck zu bringen. Als langjähriger BMW-Kunde hatte ich stets Vertrauen in die Marke und ihre Produkte. Doch diese Erfahrung hat mein Vertrauen nachhaltig erschüttert.

Ich fordere die BMW Schweiz AG auf, ihren Verpflichtungen als Hersteller nachzukommen und die volle Verantwortung für den Produktionsfehler zu übernehmen. Es ist an der Zeit, dass das Unternehmen seine Kunden zufriedenstellt und die entstandenen Kosten erstattet.

Mit freundlichen Grüssen

Ein sehr enttäuschter Kunde

• Rückerstattung CHF 4000.-
• Andere 100% Rückerstattung Ersatzteilkosten