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Mail-Nachrichten ohne Antwort
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bitte Sie, bei der Firma Garmin vorstellig zu werden. Diese bombardiert mich wöchentlich mit Reklame zu allenfalls besseren Geräten, beantwortet aber Mail-Nachrichten zu einem vorhandenen Gerät (Garmin Edge) nicht.
Ich schickte am 7. April 2023 die folgende Nachricht an Garmin - Priorität hoch, Lesebestätigung - , erhielt aber keine Bestätigung und selbstverständlich keine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren
Seitdem ich mich bei der so genannten Garmin-Familie angemeldet habe, werde ich mit Garmin-Werbung eingedeckt und es wird mir vorgegaukelt, was der Garmin für ein Wunderwerk an Vielseitigkeit ist.
Ich bin Tourenleiter bei einer Pro Senectute-Velogruppe – also Seniorinnen und Senioren im Alter von 65 – 85 Jahren. Ich selbst bin bald 80. Diese Velogruppen sind – altersbedingt – sehr gemächlich unterwegs. Die Touren haben eine Länge von 30 – 65 km.
Wir Tourenleiter planen unsere Touren auf SchweizMobil und transferieren sie dann auf den Garmin Edge. Das einzige, wirklich das einzige, was der Garmin also für mich tun muss, das ist die Führung auf der gespeicherten Route. Und das tut er zuverlässig – zumindest solange, wie der Geräte-interne Akku reicht.
Und das ist das grosse Problem. Nach 4 bis maximal 5 Stunden ist die Batterie leer. Ausschalten des Garmins während Pausen ist ein Riesen-Hokuspokus. Da kann ich Tasten drücken, wie ich will – er läuft und läuft und läuft und braucht Strom. Hinsichtlich Akku-Leistungsfähigkeit ist der Garmin Edge also alles andere als ein Meisterwerk.
In die x-Hundert Seiten lange Gebrauchsanleitung schaue ich gar nicht hinein. Da sieht man vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr. Ich bitte Sie deshalb, mir als Antwort auf diese Nachricht eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu geben, wie ich den Garmin Edge bei Zwischenhalten mit einem Minimum an Tastendrücken ausschalten kann.
Das Wieder-Einschalten und das Wieder-Auffinden der Tour ist kein Problem.
Besten Dank im Voraus und freundliche Grüsse
Heinz Kollbrunner
Die Firma Garmin (Schweiz) hat ihren Sitz am Industrieplatz in Neuhausen am Rheinfall. Eine Telefonnummer hat sie nicht. Möglicherweise ist das nur eine Briefkastenfirma.
Besten Dank im Voraus und freundliche Grüsse
Heinz Kollbrunner
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.