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Telefongebühren Spanien - Schweiz
Reklamation
Hallo Zusammen
Mir ist aufgefallen, dass das Telefonieren von Spanien in die Schweiz ( Natel - Festnetz / Natel - Natel ) sehr stark gestiegen ist. Ich habe auch nichts in den Medien darüber gelesen!. Laut iberiatel Spanien: Es ist ein erheblicher Betrug mittels einer nicht lizensierter Technik, der so genannten SIM Box oder SIM Bank, gegenüber Schweizer Mobilfunkanbieter entstanden. Dessen Reaktion ist eine exorbitante Erhöhung der Empfangsgebühren für eingehende Telefonate auf ihre Mobilfunknetze ( 2.95 Euro Min.)
Wieso, ist mir überhaupt nicht klar. Für mich und andere Schweizer ist dies eine sehr teuere Sache geworden!
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich bei Ihnen und es Grüessli us Spanien
Ruedi Brunner
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Swisscom 18.02.2016
Sehr geehrter Herr Brunner, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten Sie, uns Ihre Angaben bekannt (bzw. Ihre Kundennummer) zu geben. Bitte achten Sie aus Datenschutzgründen darauf, dass Sie Ihre Daten nicht öffentlich einsehbar übermitteln (entfernen Sie dazu das "Häkchen" beim Antworten). Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.