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Pöstler meldet Person verstorben wenn er Briefkasten nicht findet
Reklamation
Meine Mutter wohnt in einer Alterseinrichtung (Tertianum Basel) in der Pflegeabteilung. Die Personen in der Pflegeabteilung haben keinen eigenen Briefkasten. Bis vor kurzer Zeit wurde die Post am Empfang abgegeben. Nun sind aber neue Personen im Post-Verteildienst welche Empfänger als verstorben melden und Briefe zurücksenden, wenn sie den Briefkasten nicht finden.
Meiner Meinung nach braucht es einen Todesschein um jemanden als tot erklären zu können. Der Kundendienst der Post meinte, man müsse in der Adresse Name c/o Tertianum aufführen. Wieso das vorher problemlos über ein Jahr geklappt hat und nun nicht mehr sein soll, wurde mir nicht beantwortet.
Ihre Erwartungen
- Andere Fachliche Instruktion der neuen Mitarbeiter
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 12.04.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Nachricht zur Briefzustellung.
Wir bedauern, dass die Briefzustellung für Ihre Mutter nicht ordnungsgemäss ausgeführt wird.
Selbstverständlich wollen wir der Angelegenheit auf den Grund gehen. Hierfür bitten wir Sie, uns die vollständige Anschrift Ihrer Mutter sowie Adresse der Alterseinrichtung zu nennen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG