Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Drei Zahlen und zwei Buchstaben richtig lesen
Reklamation
Ich bestellte für meine Eltern bei Fust in der Hauptfiliale telefonisch folgende Festnetzapparate der Marke Gigaset CL 660 Duo, für CHF 89.- (Aktion). Nichts schwieriges. Fust liefert mir die falschen Apparate: Gigaset A 690 Duo. Ich meldete mich umgehend und machte Fust auf die falsche Lieferung aufmerksam. (kann ja auch mal vorkommen). Auf meine erste mail, erhielt ich keine Antwort. Nach wenigen Tagen, bekamen meine Eltern die zweite Lieferung. Ich dachte: Tip top. Nachdem ich den Pack öffnete, sah ich, dass auch die zweite Lieferung falsch war. Wieder schickte mir Fust, das Gigaset A 690 Duo. In der Zwischenzeit, schickte mir Fust die Retoure Ettikette, wonach ich die Falsch Lieferung kostenlos retournieren konnte.
Auch wenn ich in eine Filiale gehen muss, lautet die Bestellung nicht anders. Gleiche Marke, gleicher Typ (Zahlen und Buchstaben). Ist das so schwer?
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Francesco 17.03.2023
Welche Abteilung und wer ist dafür zuständig? Fust hat mehrere Abteilungen. Meine bisherigen telefonaten mit Fust haben zu nichts geführt