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Pauschalreise Kuoni
Reklamation
Habe bei Kuoni eine Kreuzfahrt-Pauschalreise mit MSC gebucht. Alle Arbeiten habe ich online selber erledigt. Dabei konnte ich ein Problem nicht lösen. Ein Aegypten-Visum wurde mir ohne Begründung verweigert. Zusätzlich hätte ich noch einen Obligatorischen Gesundheitsfragebogen ausfüllen müssen. Das verunsicherte mich sehr. Deshalb annullierte ich die Reise.
Später hatte ich Gespräche mit Kuoni und ERV über die Rückerstattung für den Flug. Jeder wollte nicht der Verantwortliche sein. Wie müsste ich jetzt noch weiter vorgehen?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 540.00.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.