Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Verfallsdatum auf Mehrfahrtenkarten

Thomas Stalder Zürcher Verkehrsverbund ZVV 07.03.2023 Melden Reklamation gemeldet

Vor etwa einem Jahr wurde auf Mehrfahrtenkarten ein Verfallsdatum eingeführt. Wäre das nicht kürzlich in den Medien thematisiert worden, hätte ich das noch nicht mal bemerkt.


Diese Einschränkung wird beim Kauf am Automaten bis heute, ein Jahr nach Einführung, nicht angezeigt. Erst auf der ausgedruckten Mehrfahrtenkarte ist das Verfalldatum aufgedruckt. Meiner Meinung nach muss diese (unnötige und kundenfeindliche) Einschränkung zwingend vor der Bezahlung (Vertragsabschluss) angezeigt werden.


Wäre mir diese Einschränkung vor fast einem Jahr angezeigt worden, hätte ich diese Mehrfahrtenkarte sicherlich nicht gekauft.

  • Erklärung

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

"Die Vereinheitlichung der Gültigkeitsdauer wurde auf nationaler Ebene im Rahmen der Gremienstruktur des öffentlichen Verkehrs verbindlich beschlossen": das macht es nicht weniger kundenfeindlich. Ich kenne jetzt den (übergeordneten) Grund für diese zeitliche Beschränkung. Warum dies vor dem Kauf am Automaten nicht angezeigt wird, was aus meiner Sicht erforderlich wäre, wurde nicht beantwortet.