Salt Mobile Kundendienst absolut unbrauchbar

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe seit 21.7.2021 Bei Salt einen Handy Vertrag mit der Nummer 1RX35TS311 zu Fr. 27.95.

Im Dezmber 2022 wollte ich mich beim Salt Kundendienst darüber informieren, was eine Abo Verlängerung inkl. neuem Handy kosten würde. Meine Vertragsverlängerung wäre erst ab dem 13.1.2023 möglich!

Im Dez. Erhielt ich dann eine Rechung über einen Handy Vertrag der plötzlich Fr. 79.95 kostet und ein Handy das ich nicht habe für Fr. 40.-!

Nun habe ich das dem Kundendienst schon gefühlte 1000 mal gemeldet, schriftlich wie auch telephonisch, es gab dann noch einen neue Mail  mit der Info : Ihr Vertrag XR63T75711, den ich nie angenommen habe, wurde korrigiert und kostet ab sofort wie vereinbart Fr. 27.95! Die Rechnungen haben seit Dezember 2022 einen anderen Betrag drauf, nämlich Fr.79.95!?????

Absolut ärgerlich und unbrauchbar, wenn man sich telephonisch beim Kundendienst meldet wird man vertröstet x mal weitergeleitet ein haufen Zeit geht flöten, mit dem Ergebnis, dass nichts geregelt/geändert wurde!

Ich zahle genau was mein Handy kostet so häufen sich natürlich ständig Kosten an, die mir zu unrecht verrechnet werden, was für eine sauerei!, dann erhalte ich plötzlich SMs en in den es heisst: kulanterweise wurde mir ein Betrag von Fr.40.- storniert, was mir wenig hilft, denn das Problem wurde nicht gelöst!

Ich bitte um sofortige korrektur!!!

• Rückerstattung CHF 140.-
• Andere Vertrags Berichtigung, Anpassung aller Rechnungen & Rückerstattung aller ungerechtfertigten Rechnungs