Commande Lumimart

Cela fait bientôt un an que j'envoie chaque mois des mails à Lumimart pour qu'il mette à jour ma facture mensuelle paycard. Je reçois chaque mois une facture mensuelle paycard pour une commande que j'avais faite auprès de Lumimart et qu'entre temps j'avais retournée (j'ai la confirmation de retour par la poste). Toutefois, ils n'ont jamais enregistré le retour et continuent de me solliciter via la facture pour payer cette commande renvoyée. Je tente en vain de prendre contact avec eux, je leur ai même fait un document détaillé des commandes, renvois et paiements associés débités de mon compte, mais ils me répondent toujours via des mails vagues qui ne règlent pas le problème. Je souhaite qu'ils mettent à jour la facture mensuelle qui devrait être à 0 depuis bien longtemps et qu'ils déduisent tous les frais administratifs, intérêts et frais pour rappel qu'ils ajoutent chaque mois à cette facture que je n'ai pas à payer. Je trouve cette gestion inacceptable. Je n'arrive même pas à joindre par téléphone quelqu'un qui peut m'expliquer et régler le problème, ils se renvoient continuellement la balle. Cela fait une ANNÉE bientôt que cela dure. C'est une aberration. 

• Andere Mettre à jour la facturation mensuelle paycard