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Pakete 15km entfernt abholen
Reklamation
Am Dienstag, 14.02.2023 konnten der VIMA Zweirad GmbH drei Pakete nicht zugestellt werden.
Es wurden deshalb die Abholungseinladungen 483W-6U89-LF67 sowie 412B-BFCV-5FUM ausgestellt.
Wie gewohnt, wollten wir diese Pakete heute in der Filiale Ottenbach abholen. Dort teilte man uns mit, dass die Pakete in Birmesdorf (15km entfernt) abgeholt werden müssen.
Dieses Vorgehen ist eine Zumutung! Eine Abholung in Affoltern a.A. wäre eventuell noch nachvollziehbar gewesen, wenn es sich um grosse Pakete (Sperrgut) gehandelt hätte. Dies war aber nicht der Fall.
Wie kommt die Post auf die Idee, Pakete zur Abholung nach Birmensdorf zu bringen? Der Zeitaufwand betrug rund 1 Stunde, mal abgesehen von den Entstandenen Weg-Kosten.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 20.02.2023
Guten Tag
Wir bedauern, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich werden wir die Angelegenheit mit der Zustellbasis anschauen und besprechen. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden wir uns wieder bei Ihnen melden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG