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Defektes Microsoft Duo 2
Reklamation
Innerhalb der Garantiefrist ist das Duo 2 einfach ausgestiegen. Bis dahin hat das Gerät einwandfrei funktioniert.
Digitec lehnt die Reparatur wegen Sturzschaden ab, diese oberflächlichen Schäden sind schon vorher gewesen und stehen in keinen Zusammenhang mit dem Ausfall. Für Digitec ist der Motor kaputt, weil an der Türe eine Beule ist. Vermutlich wurde das Gerät nicht mal geöffnet und analysiert.
Digitec behauptet ausserdem, dass man Geräte nicht nur teilweise reparieren kann, weil dadurch die Werksgarantie erlischt. Mobilezone wirbt als offizielle Reparaturstelle für andere Marken sogar damit, dass einzelne Komponenten ohne Garantieverlust ersetzt werden können.
Digitec bietet den Austausch zum Vollpreis. Anstatt einer Reparatur von allenfalls CHF 200 für möglicherweise defekte Akkus. Man bekommt nicht mal eine anständige Schadensanalyse, sondern 3 Bilder mit einer miesen Auflösung.
Ihre Erwartungen
- Andere Reparatur der defekten Teile
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.