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Zustellberechtigung funktioniert nicht ganz
Reklamation
Grüezi
Heute sollte ich einen eingeschriebenen Brief erhalten haben und gab die Zustellberechtigung frei, da ich nicht zuhause bin (der Briefträger sollte es ins Brieffach reinstellen).
Aber ich bekam stattdessen einen Abholschein. Das ist nicht das erste Mal, dass dies geschah.
Die Freigabe der Zustellung funktioniert angeblich bei Ihnen noch nicht ganz. Bitte bessern Sie sich daran.
Ausserdem hatte ich Ihnen in der Vergangenheit paar Anliegen und Fragen per Kontaktformular geschrieben, aber nur selten eine Antwort bekommen.
Ein bisschen schade, dass ein so weit entwickeltes Land einen solchen schlechten Kundendienst hat.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 27.01.2023
Guten Tag
Wir bedauern, dass wir sie mit unserer Dienstleistung nicht überzeugen konnten.
Selbstverständlich werden wir die Angelegenheit mit der Zustellbasis besprechen und Ihnen anschliessend eine Antwort zukommen lassen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 09.02.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne haben wir Ihr Anliegen abgeklärt. Zustellgenehmigungen bzw. Steuerungsaufträge allgemein können nur garantiert werden, wenn diese bis Mitternacht am Tag vor der Zustellung erteilt werden. Ihr Auftrag wurde am Morgen des Zustelltages erteilt und konnte nicht berücksichtigt werden, da es einige Zeit in Anspruch nimmt bis das System dies übermittelt. Aus diesem Grund konnte der Bote Ihre Zustellgenehmigung zum Zeitpunkt der versuchten Zustellung nicht sehen.
Es freut uns wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren: https://www.post.ch/de/hilfe-und-kontakt.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG