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TAXE A L IMPORTATION INJUSTIFIEE
Reklamation
Messieurs,
Mes 2 requêtes du 26.01 et du 02.02 adressées à la Poste étant restées sans réponse malgré un message généré automatiquement promettant une investigation rapide , je me permets de réitérer ma demande sur ce site.
Concerne réception de l'envoi postal suivant :
n° de dédouanement 3096497051 date d'importation 26.01.2016
Dokumentnummer
16CHEI000554512578
numéro de la lettre de voiture CP568458504FR
numéro d'envoi 994010488604532641
J'ai réceptionné l'envoi sus-mentionné le 26 janvier 2016 et suis très étonné d'avoir dû payer des droits de douane vu que ce colis contenait 3 livres d'une valeur totale de 75,92 euros plus 7,57 euros de frais d'envoi.
Sachant que la franchise d'importation sans taxe pour les livres se monte à 200.-chf, je ne comprends pas pourquoi ce colis a été présenté à la douane et imposé.
Je n'ai pas eu d'autre choix que de payer, vu que j'avais absolument besoin de ces livres rapidement. Comment procéder pour obtenir un remboursement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous présente mes salutations
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 22.75.-
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 08.02.2016
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre message. Nous regrettons vivement de ne pas vous avoir donné satisfaction. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous répondre directement sur cette plateforme. C’est pourquoi nous prions les clients d’adresser leur demande à notre service à la clientèle - ce que vous avez déjà fait. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Avec nos meilleures salutations
Service à la clientèle Poste CH SA