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Rückerstattung Versandkosten Microspot
Reklamation
Ich habe bei Microspot eine Bestellung abgeschlossen und einen 100 CHF Gutschein eingelöst. Bevor der Gutschein-Code eingegeben wurde, war die Bestellung versandkostenfrei. Als ich den Gutschein eingegeben habe wurde der Betrag abgezogen, jedoch gleichzeitig auch wieder die Versandkosten berechnet.
Gemäss Microspot's AGB’s werden ab einem Einkauf von 49 CHF keine Versandkosten berechnet und ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um einen Systemfehler aufgrund des Gutscheins handelt. Meine Bestellung hat einen Wert von mehr als 49 CHF und daher dürften hier keine Versandkosten berechnet werden. Ich bitte Microspot daher, mir die 8.90 CHF zurückzuerstatten. Microspot hat sich nie auf meine Anfrage gemeldet.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 8.90.-
Antwort
Microspot 18.01.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Rückzahlung von CHF 8.90 für die Versandkosten wurden bereits am 15.12.2022 rückerstattet. Die Rückzahlung wird jeweils dem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wir bitten Sie das zu prüfen.
Freundliche Grüsse
Kundendienst microspot.ch