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Swisscom
Reklamation
Swisscom (Schweiz) SA
Recklamation
Alte Tiefenaustrasse 6
CH-3050 Bern
Schaffhausen 6.1.2016
Rechnung vom 03.01.2016
Sehr geehrte Damen und Herren
Sie haben mir eine Rechnung von sage und schreibe von Fr. 657.30 zugestellt.
können mich sich aufklären wie das zustande gekommen ist
SMS Kurz Nummer 450 Was soll das? Woher kommen diese Nummer?Wer ist diese 450 Nummer?Wieso sperren Sie solche Nummern nicht von Anfang an das so was schon gar nicht aufkommkann?
Wenn Sie nicht in der Lage sind das zu beheben werde ich es mit dem Ktipp und Konsomentenschutz besprechen.
Oder gehört das zur Ihrer Firma Strategie?
Bitte klären Sie mich auf?
habe bis jetzt keine Antwort von der Swisscom erhalten. Können sie mir weiter helfen?
Mit freundlichen Grüssen
Walter Boetsch
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 470.-
- Erklärung
Antwort
Swisscom 08.02.2016
Guten Tag Herr Boetsch. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement 058 262 83 71.
Swisscom 15.02.2016
Sehr geehrter Herr Boetsch. Danke für das Telefongespräch. Wir schlagen diese Beschwerde als erledigt vor. Falls Sie dies auch so sehen, bestätigen Sie das bitte noch in Ihrem Kundenkonto. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement