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Rechnung vom 20.05.2015
Reklamation
Bei obiger Firma haben wir eine Türkeireise gebucht vom 10.10.-17.10.2015. Im Preis inbegriffen war auch eine Rundreise in Kapadokien. Im Prospekt stand, vor Ort könne man auf Wunsch beim türkischen Reisebüro zusätzlich Mittagessen, Nachtessen & Museumseintritte bezahlen. In der Türkei angekommen verlangte das dortige Reisebüro von JEDEM den Fixbetrag von Euro 198.-- für Mittagessen, Nachtessen & Eintritte. Ich sagte, ich wolle das nicht:"Dann lassen wir Sie hier im Hôtel und Sie können selber weiter sehen." Ich verwies auf den Prospekt:"Geht uns nichts an; wir sind nicht die Fa. Castell." Ich telefonierte mit einem Herrn Schmucki der Fa. Castell und beschwerte mich. Man werde zurück rufen. Tat man aber nicht und das türkische Reisebüro setzte die Drohung in Tat um - man liess uns im Hôtel. Zurück in die Schweiz schrieb ich der Fa. Castell eine Mängelrüge. Keine Antwort. Ich bat beim Ombudsman der Schweizer Reisebranche um Hilfe: "Ich kann Ihnen nur den Rat geben, in Zukunft vernünftige Angebote von renommierten Anbietern ins Visier zu nehmen, " antwortete Herr Franco Muff.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 398.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.