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Bestellung wurde durch Douglas 2 x Storniert ohne klare Begründung
Reklamation
Guten Tag anbei mein E Mail Verkehr mit Ihren Kundendienst
Ich habe 2 x Parfüm bestellt und beide male wurde meine Bestellung durch Douglas Storniert
Die erste Bestellung enthält mehrere Marken Parfüms zu sehr tiefen Preisen -die 2te Bestellung enthält dasselbe aber 1 Produkt weniger auch zu sehr tiefen Preisen. Warum liefert mir man diese Bestellte Artikel nicht auf Rechnung obwohl diese Bezahloptioen für mich als Schweizer möglich ist ? Ich vermute das ich hier als Schweizer benachteiligt werde. Ich bestehe auf meiner ersten Bestellung mit der Nummer DGLCH0001676983 und auf Rechnung. die dann Umgehend beglichen werden würde.
Rückantwort von Frau S.
Sehr geehrter Bruno Bachmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider wurde auch die neu getätigte Bestellung storniert (DGLCH0001702445)
Am besten bestellen Sie nicht auf Rechnung sondern bezahlen direkt via Kreditkarte oder PayPal.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einer unserer Douglas-Filialen oder auf unseren Seiten von www.douglas.ch begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr Team von Douglas
Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Douglas Kundenservice
Kabeler Straße 4
D-58099 Hagen
Meine 2te Bestellung
Ihre Bestellung vom 01.10.2022
Ihre Bestellnummer...
Antwort auf meine Nachfrage
Sehr geehrte*r B. Bachmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nicht ausgeführt werden kann.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie herzlich bitten, Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einer unserer Douglas-Filialen oder auf unseren Seiten von www.douglas.ch begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr Team von Douglas
Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Douglas Kundenservice
Kabeler Straße 4
D-58099 Hagen
Haben Sie weitere Fragen?
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Geschäftsführung: Tina Müller, Mark Langer
Aufsichtsrat: Dr. Henning Kreke (Vorsitzender)
Ihre Nachricht vom 25:09:2022: Von: ...
Wann können wir mit unserer Bestellung rechnen ?
Freundliche Grüsse
B. Bachmann
Von meinem iPad gesendet
1te Bestellung
Ihre Bestellnummer...
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Ich will die 1te Bestellung zu den damaligen Preisen und Stückzahlen
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.