Neue Reklamation
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Akkutausch iPhone erfolglos
Reklamation
- Akku iPhone SE wurde in iPhone Klinik in Zug ersetzt (am 19.9.).
- Akkuqualität ist schlecht, Entladung fast gleich schnell wie vor Akkuwechsel
- Reklamation online am 5.10. >> werden an Techniker verwiesen
- Reklamation am 6.10 bei Techniker vor Ort
- Techniker schaut sich Problem gar nicht an, sondern sagt nur "Keine Garantie auf Akkus"
- Zeigt Null Interesse an Problemlösung
- Bietet mir an, neuen Akku einzubauen für erneut CHF 89.- >> wiederum ohne Garantie, dass es dann besser läuft
Absolut enttäuschender Service. Geld ist verloren.
Ich werde nun Originalakku bei Apple kaufen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 89.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.
Kommentar
iPhone Klinik hat sich bei mir gemeldet und wäre bereit gewesen das Geld minus Bearbeitungsgebühr von CHF 30.- rückzuerstatten. Dafür wollten sie natürlich den schadhaften Akku retour haben.
Dies war allerdings nicht möglich, weil ich zwischenzeitlich bei Apple/Dataquest einen neuen, gut funktionierenden Ersatzakku gekauft habe und der "schlechte" dort in den Recycling-Kreislauf zurückgenommen wurde.
Fazit: Doppelte Kosten meinerseits, Zufriedenheit mit iPhone Klinik: Nie wieder!