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Kündigung Vertrag aufgrund Wegzug ins Ausland
Reklamation
Guten Tag
Seit 2017 bin ich Kundin von Sunrise und war mit der angebotenen Leistung bisher immer zufrieden. Heute habe ich die Hotline angerufen, weil ich die Schweiz zum 31.10.2022 verlasse und keine Verwendung mehr für die Produkte habe.
Telefonisch wurde ich unfreundlich abgefertigt, dass mein Vertrag noch bis mindestens 2024 laufen würde und ich erst 2 Monate vor Vertragsende kündigen kann. Mir wurde vor einiger Zeit im Sunrise Shop in Zürich gesagt, dass ein Wegzug ins Ausland ein wichtiger Grund für eine Sonderkündigung ist und ich den Vertrag somit auch früher beenden kann. Dieser Hinweis von mir wurde am Telefon komplett ignoriert und man bestand auf die Mindestlaufzeit (obwohl mein Vertrag schon viel länger als 24 Monate läuft).
Ich wünsche mir eine Einigung betreffend der Kündigung und wäre auch dazu bereit ein paar Monate extra Grundgebühr zu bezahlen, aber nicht bis 2024.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Ihre Erwartungen
- Andere Kündigungsbestätigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.