Mahnung für Hardware

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe heute in der Post eine Mahnung von der Firma Sunrise für einen Betrag über CHF 100.- gesehen. Ein Rechnungsgrund stand auf dem Dokument natürlich nicht drauf, also habe ich mir die Mühe gemacht meine alten Login Daten zusammen zu suchen und mich im Kundencenter der Sunrise angemeldet. Dort wurde mir aufgezeigt, dass ich für eine nicht retournierte Hardware CHF 100.- zahlen soll. Ich habe die Hardware nach Kündigung meines Abos in einer Schachtel verpackt und auf die Rücksendeetikette per Post gewartet, welche bis zum heutigen Zeitpunkt nie gekommen ist. Aus meiner Sicht ist es Aufgabe des Anbieters für die Hardware eine Retouretikette zu senden. 

Da ich das von Sunrise aber nicht erwarten kann, verlange ich eine Stornierung der Rechnung sowie die Bekanntgabe der Rücksendeadresse. Ich werde das Paket dann auf meine Kosten versenden. Ausserdem finde ich es untragbar, dass ein Unternehmen wie Sunrise, welches weiss Gott nicht die günstigsten Preise anbietet, auf einen schriftlichen Kundendienst verzichtet. 

• Andere Rücksendeetikette und Stornierung der Rechnung