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Kurznummern
Reklamation
Im Monat November und Dezember habe ich pro Tag mehrere SMS von der Kurznummer 925 (Echovox SA, 36, Avenue Cardinal-Mermillod, 1227 Carouge) erhalten. Im Display stand, dass ich 10 Gratis Klingeltöne erhalten hätte. Wie viele Leute, hatte ich in diesen beiden Monaten viel zu tun. Aus diesem Grund habe ich die SMS nicht geöffnet und diesen auch weiterhin keine Beachtung geschenkt. Nicht schlecht gestaunt habe ich, als ich die Telefonrechnung von Swisscom - mit Datum vom 4.1.2016 - erhalten habe. Es wurden mir sage und schreibe Fr. 105.-- für diese angeblich Gratis Klingeltöne verrechnet. Leider konnte mir die Swisscom in diesem Fall nicht behilflich sein, obwohl dieses Problem schön länger bekannt ist.
Kann man da wirklich nichts machen? Muss ich diese Rechnung wirklich bezahlen?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 105.00.-
- Erklärung
Antwort
Swisscom 26.01.2016
Guten Tag. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement