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Sunrise TV Comfort Premium Radio geht nicht (di.fm und sky.fm)
Reklamation
Seit mehren Tagen funktionieren die Radiokanäle auf di.fm und sky.fm nicht mehr. Auf jedem Kanal kommt die Meldung das die Lizenz abgealufen ist und mann sich auf der Homepage sich ein Premium abo kaufen kann.
Habe gestern (24.1.16) die Sunrise Hotline angerufen und mein Anliegen geschildert, dannach kam für etwa 5min die Wartemusik. Die Sunrise Mitarbeiterin hat mir daraufhin gesagt, das die Lizenzen weg sind und Sunrise schon in Verhandlungen ist betreffend neuer Lizenzen.
Ich als Kunde der für das TV Comfort paket CHF 35.- bezahlt inkl. dieser premium Sender erwarte eine Entschädigung. Ein Kunde der das TV start besitzt, bezahlt nur CHF 25.- und hat diese Premium Sender nicht.
Wiso mehr bezahlen, wenn man nicht mehr bekommt???
Ihre Erwartungen
- Andere Angemessene Entschädigung
Antwort
Sunrise 25.01.2016
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 25. Januar 2016.
Unser Qualitätsmanagement wird Sie zeitnah kontaktieren.
Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement