Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Abmachungen bei Labtopkauf durch Verkäufer mehrfach nicht erfüllt
Reklamation
Am ca. 23.12.15 Labtop gekauft und auf Drängen des Verkäufers gesamte Summe vorbezahlt (über 1600.-). Am 31.12.15 sollten Labtop und alter Labtop geliefert werden unter folgenden Bedingungen: Pünktlichkeit wichtig, alle wichtigen Programme des alten auf neuem Labtop installiert (iTunes, gespeicherte Dokumente, Bilder und Fotos, etc.), neuer Labtop voll funktionstüchtig, alter Labtop gereinigt, wichtigste Funktionen des neuen Labtops gezeigt, alter Drucker auf neuen Labtop installiert. Der Verkäufer liess mich wiederholt über eine Stunde warten ohne Entschuldigung. Der neue Labtop wurde schliesslich geliefert: ohne Einführung, Programme des alten nicht übertragen, DVD und andere Programme funktionieren nicht, der neue Labtop kann ohne Passwort einfach angestellt und benutzt werden, keine Sicherheit. Der neue versprochene Drucker (Canon, 99.-), dessen Kosten der Verkäufer aufgrund seiner bisherigen Unzuverlässigkeit selber zu übernehmen versprochen hat, ist nicht wie vereinbart bis zum 13.01.16 eingetroffen, geschweige denn installiert. Kurz nach dem 31.12.15 ist der Verkäufer für 3 Wochen nach Uebersee verreist, ohne andere Ansprechperson. Der eigentliche Inhaber (Namensgeber) des Unternehmens ist nicht lokalisierbar. Es fehlen folgende Arbeiten, alle im voraus abgemacht mit Herrn Gasser: 1. Bestellen und Installieren des versprochenen Druckers Canon CHF 99.00, zu bezahlen von Herrn Gasser. 2. Bedienung Computer nur durch Passwort (Schutz auf Reisen). 3. Uebertragung der obengenannten Dokumente /Programme vom alten auf den neuen Computer, wie abgemacht. 4. Ueberprüfen, Installieren und ev. Reparieren aller Computerfunktionen des neuen Labtops (zB. DVD). 5. Kurzinstruktion zur Bedienung des neuen Computers durch einen Fachmann wie abgemacht (konkrete Fragen meinerseits). 6. Reinigung des alten Labtops. 7. Nachweis des diskreten Gebrauches meiner Programminhalte (wie abgemacht). 8. Abholung und Lieferung der Computer zwecks Erledigung der obengenannten ausstehenden Arbeiten durch Herrn Gasser bei mir zu Hause, unter Einhaltung der abgemachten Zeiten und Inhalte.
Ihre Erwartungen
- Andere Erledigung der ausstehenden Arbeiten gemäss Abmachung bis zum 05.02.16
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.