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Unlautere Geschäftspraktik von FUST
Reklamation
Unser Tiefkühlschrank von FUST funktionierte nicht mehr gut. Ein Servicemonteur für FUST Reparaturen empfahl uns ein Neugerät. Er sagte bei Neukauf bei FUST würden die Reparaturkosten erlassen.
Die Rechnung von FUST Oberbüren, Buchhaltung verrechnete den ganzen Betrag.
Div. Telefon nach Oberbüren in die FUST Buchhaltung ergaben kein klärendes Gespräch. Ich wandte mich an die Verkäuferin
FUST Winterthur, die uns wie der Servicemonteur versprach, dass die Reparatur angerechnet werde. Sie hatte dann div. Telefon mit der Buchhatlung. Dann endlich erhielt sie die Aussage, dass wir den Zahlungsbeleg der Reparaturrechnung vorlegen müssten.
Was wir dann auch taten.
Trotzdem kamen weitere Mahnungen.
Ich zahlte also den Bruttobetrag minus Reparatur, und sandte gleichzeitig einen eingeschriebenen Brief mit den Unterlagen und der Aussage, dass da ein Missverständnis vorliege.
Ich erhielt einen eingeschriebenen Brief mit einer weiteren Mahnung, diesmal mit dem Reparaturbetrag inkl. Mahnbebühren.
Ich denke, FUST Buchhaltung betreibt einen Zermürbungskrieg mit den Kunden.
Und das ist absolut krank.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.