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Falsches Tastaturlayout
Reklamation
Über Pearl.ch habe ich für meinen Vater einen Notebook gekauft, der dann mit deutschem Tastaturlayout und Stromanschlüssen kam, ohne das etwas von der abweichenden Tastatur oder Stromanschluss erwähnt wurde. Ausserdem war der Schliessmechanismus am Deckel beschädigt.
Auf die Frage ob man das Gerät gegen eines mit korrektem Layout tauschen könne oder uns eine korrekte Tastatur zugesendet wird wurde geantwortet, dass es auf den Bildern ersichtlich war, dass das Layout abweicht.
Auf den Bildern des Artikels erkennt man kaum etwas, da sie verpixelt sind. Ausserdem rechnet man nicht damit eine falsche Tastatur zu erhalten.
Ich werde nun wie es aussieht den Artikel mit dem 14-tägigen Rückgaberecht zurücksenden, muss aber das Porto selber übernehmen. Ich finde, dass die Angebote wegen fehlender Angaben irreführend sind.
Der Direktlink zum besagten Artikel:
http://www.pearl.ch/ch-a-REF1176-1140.shtml
Leider ist dies bei vielen Angeboten der Fall. Angegeben ist das Tastaturlayout nur dann, wenn es sich um das schweizer Layout handelt, was ja eigentlich hierzulande erwartet wird.
Auf die Frage ob man das Gerät gegen eines mit korrektem Layout tauschen könne oder uns eine korrekte Tastatur zugesendet wird wurde geantwortet, dass es auf den Bildern ersichtlich war, dass das Layout abweicht.
Auf den Bildern des Artikels erkennt man kaum etwas, da sie verpixelt sind. Ausserdem rechnet man nicht damit eine falsche Tastatur zu erhalten.
Ich werde nun wie es aussieht den Artikel mit dem 14-tägigen Rückgaberecht zurücksenden, muss aber das Porto selber übernehmen. Ich finde, dass die Angebote wegen fehlender Angaben irreführend sind.
Der Direktlink zum besagten Artikel:
http://www.pearl.ch/ch-a-REF1176-1140.shtml
Leider ist dies bei vielen Angeboten der Fall. Angegeben ist das Tastaturlayout nur dann, wenn es sich um das schweizer Layout handelt, was ja eigentlich hierzulande erwartet wird.
Ihre Erwartungen
- Andere Klarere Angaben
Antwort
Pearl Schweiz GmbH 07.09.2015
Wie wir Ihnen bereits am 03.09. mitgeteilt haben, können Sie das Notebook innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Wenn Sie kein anderes Gerät möchten, werden Ihnen die Portokosten erstattet. Sie können es auch direkt in ein Notebook mit Schweizer Tastatur umtauschen.
Wir kaufen die refurbished Artikel immer als Posten ein und können leider nicht alle Modelle umbauen lassen. Die Notebooks mit Schweizer Layout sind immer speziell gekennzeichnet.