Bio Butter

Öfter ist kein Naturaplan bio Butter 200g im Gestell. Entweder nimmt man den teuereren Regio bio Butter oder das 100g Mödeli, welche beide teurer zu stehen kommen. Wenn man sich die Mühe macht nachzufragen, stellt sich jeweils heraus, dass die gewünschte Butter in Aktion als Doppelpack verkauft wird. Dann muss man sich nochmals die Mühe machen um eine einzelne Butter zu bitten. Wenn man Glück hat, wird dem Wunsch sofort nachgekommen und das Pack aufgeschnitten. Es ist mir am 19.1.2016 im COOP Feuerthalen passiert, dass die Angestellte dies nicht tun wollte. Als ich darauf beharrte, rief sie eine andere Angestellte welche bereit war das Pack aufzuschneiden, was offensichtlich Mühe machte. Dabei ging die Verpackung der Butter kaputt worauf die erste Angestellte sich vorwurfsvoll und gereizt an mich wandte und sagte: sehen Sie, jetzt was passiert! Ansonsten ist das Personal dort meistens freundlich.

1. Soll COOP darauf achten, dass bei Aktionen in Form von Doppelpack grundsätzlich das Produkt auch einzeln im Gestell vorhanden ist. Das heisst, dass es aufgefüllt wird wenn es leer ist.

2. Ist das Personal so zu schulen, dass Kundenfreundlichkeit oberste Priorität hat.

• Andere Personal zu Kundenfreundlichkeit schulen