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Salt Vertragsveränderung Zonentarife
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Mir wurde ab Juni meine Auslandsgespräche, SMS und Daten in Rechnung gestellt .
Mein Abo, das vor dem 10. Juni 2022 abgeschlossen wurde , beinhaltet unlimitierte Telefonie/SMS ins Ausland und vom Ausland in die Schweiz . Spezifisch das Land Israel war in meinem Vertrag.
Plötzlich hat Salt jedoch Israel aus der Liste herausgenommen.
Gemäss Telefonat am Sonntag 21.6. Und am 22. 6 mit Salt haben beide Mitarbeiter mir versichert das bei meinem Abo Israel drinnen bleibt und sich nichts ändert.
Wenn Ihre Mitarbeiter dies so mitteilen kann ich annehmen das dies auch so in Zukunft bleiben wird.
Ich verlange die Rückerstattung meiner Roaming Kosten und die Beibehaltung meines Vertrages.
Ich bitte um Stellungnahme.
Vielen Dank
Samuel Ledereich
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 255.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.