Ausfall der Internet-Verbindung

Ich hatte letzte Woche von Dienstag 12.01. am Morgen bis Mittwoch 13.01. am Abend keine Internetverbindung, und zwar sowohl auf der privaten wie auf der geschäftlichen Nummer. Ich konnte also an 2 Tagen alle Arbeiten, auch geschäftlich, für die ich Internet brauchte, nicht tätigen. Von Ihnen hörte ich auf der Service-Nummer nur, dass technische Probleme aufgetreten sind. Das reicht mir nicht! Ich erwarte neben einer persönlich an mich gerichteten Entschuldigung eine finanzielle Entschädigung - in welcher Höhe überlasse ich Ihnen. Ich bin langjähriger Swisscom-Kunde, nun ist mein Vertrauen in die Zuverlässigkeit Ihrer Firma ins Wanken gekommen. Freundliche Grüsse Christoph Bärfuss

• Entschuldigung
• Erklärung